Pourquoi la fidélisation client est plus rentable que l’acquisition
La fidélisation client est souvent perçue comme un complément à l’acquisition de nouveaux clients. Pourtant, pour les commerçants, il s’agit d’un levier stratégique majeur. Entre coûts d’acquisition toujours plus élevés et besoins de rentabilité à court terme, miser sur la fidélité offre des avantages concrets.
Un coût d’acquisition client de plus en plus élevé
Acquérir un nouveau client peut coûter jusqu’à 5 fois plus cher que de conserver un client existant. Publicité en ligne, promotions d’appel, opérations marketing ciblées… Ces efforts grèvent rapidement les marges.
Des clients fidèles qui consomment plus et plus souvent
Une relation client enrichie et personnalisée
La fidélisation permet de mieux connaître ses clients, d’adapter ses offres et de créer un lien émotionnel. Ce lien influe directement sur la durée de vie client (CLV), un indicateur clé pour la rentabilité.
Fidélisation digitale : un investissement rentable et mesurable
Les outils modernes comme Cagnot’ permettent de mettre en place des programmes de fidélité efficaces, sans coût d’entrée ni matériel à installer. En quelques clics, le commerçant mesure l’impact sur la fréquentation, le panier moyen et la récurrence des visites.
Conclusion
Investir dans la fidélisation, c’est optimiser chaque euro investi. Dans un contexte où les marges se resserrent, c’est une stratégie gagnante à long terme.
Avec Cagnot’, boostez votre rentabilité grâce à une solution de fidélité simple, digitale et sans friction : sans coût d’entrée, modulable, la moins chère du marché, installable en quelques clics et sans matériel à prévoir.